• Yofren Guerrero

3 CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES PARA DESARROLLAR UN PROCESO DE CAPACITACIÓN A NIVEL INTERNO

Siempre que se va a desarrollar un plan de capacitación en una organización o empresa, debe decidir sabiamente si debe comprar un paquete prediseñado para colocar en su plataforma, subcontratar a alguna empresa que tenga los programas y temas con la capacidad para administrarlo o bien desarrollar internamente el proceso y darle ejecución por sus propios medios y recursos, cabe resaltar aquí que todo está dentro del diagnóstico realizado, en donde según las condiciones se debe decidir si será un proceso online o presencial completamente o bien será un proceso mixto.


Dentro de las perspectivas empresariales para quienes proveen de capacitación a las empresas resulta beneficioso brindar el apoyo constantemente a éstas en todas las áreas, motivado a un elemento muy importante hoy en día para una organización; no poseen plataformas (LMS) donde colocar sus materiales; sin embargo, no todas las opciones contemplan una solución online como se comentó en líneas anteriores, sino también en procesos mixtos o presenciales completamente, así que a continuación se darán 3 consideraciones fundamentales a tener en cuenta a la hora de desarrollar internamente una capacitación tanto para quienes poseen una LMS disponible como para quienes no y así poder evaluar mejor cuando se contrata un servicio de capacitación para apoyar el proceso interno.


En primer lugar, es necesario que el equipo de capacitación conozco bien las bases del diseño pedagógico para estructurar un proceso que contenga las vías de enseñanza – aprendizaje correctas, ajustadas a la condición del conjunto de personas, esto es teorías pedagógicas como el conductismo, constructivismo, cognitivismo y humanismo, entre otros paradigmas emergentes que puedan resultar beneficiosos para las personas en sus formas de aprendizaje.


En segundo lugar, las herramientas que se seleccionen para que el equipo de trabajo acceda a la información deben ser herramientas de fácil acceso, uso, manipulación y empleo, en la parte online siempre surgen condiciones acerca del acceso a la información, por ello sugerimos que se seleccionen sistemas en donde los programas puedan funcionar con cualquier navegador web y al mismo tiempo funcione en la mayor variedad de dispositivos electrónicos, es decir, desde pc´s hasta smartphones de cualquier marca y gama, y que la flexibilidad en el tiempo para acceder a la información se extienda completamente a las 2 horas del día durante un período de tiempo prudente según las ocupaciones y momento laboral tanto de la empresa como de las personas; de igual forma cuando son procesos presenciales, es necesario que el ambiente de capacitación cuente con los elementos básicos que son una buena iluminación, espacio cómodo para tomar notas motivado al número de personas, empleo de audio que permitan la comunicación eficaz y la disminución de la mayor cantidad de elementos distractores como ruidos y objetos, en ambos casos, se debe tener muy en cuenta que le material por medio del cual se va a transmitir el mensaje contenga el balance correcto tanto de forma como de fondo, esto es información justa y precisa acompañada de las imágenes, gráficos y colores correctos que faciliten la entrada de la información a través de los canales sensoriales, auditivo, visual y kinestésico.


En tercer lugar, se deben plantear metas y objetivos claros y realistas en cuanto al aprendizaje a la hora de planificar la capacitación, recuerda que la meta de estos procesos es elevar la productividad de las personas y por ende la producción, esto quiere decir, que al final del proceso de capacitación, según sea el caso, se podrá evidenciar el retorno de la inversión (ROI) de forma inmediata, a corto, mediano o largo plazo según sea el caso, procesos de manipulación de objetos o normas son situaciones que pueden ser inmediatas o a corto plazo como procesos de transformación cultural que son a largo plazo, por ello es muy importante que la dificultad e intensidad de la intervención estén ajustadas a la realidad de la organización en todos los sentidos.


Finalmente, se debe evaluar en todo momento, tener referencias acerca del impacto de la capacitación, antes, durante y después permiten que las líneas de aprendizaje y las planificaciones evolucionen, reconocer al final las ganancias y las perdidas es tan esencial como la capacitación misma, justificará la inversión de todos los recursos y hará que la gestión en el área de capacitación cada vez sea mas atinada y certera, un dato importante en este cierre es que dichas evaluaciones deben contar con la opinión de todos los actores involucrados en todos los niveles de impacto de la organización, el equipo de trabajo a capacitar siempre tiene los mejores aportes en cuanto a esto, pues son quienes están viviendo la experiencia directa de capacitación y al mismo tiempo quienes experimentan el rigor de trasladar el conocimiento a la práctica.

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